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MANUAL DEL USUARIO
LOROMASCOT C.A.
quiere ofrecer a sus usuarios el mejor servicio al mejor precio, por eso nuestra
tienda cambia periódicamente, incluyendo y modificando ofertas, precios y nuevos
productos o servicios.
Para realizar compras es necesario crear una cuenta con sus datos, de tal modo
que cada vez que re-ingrese, ya sólo tendrá que utilizar su e-mail y su
contraseña para revisar el estado de sus compras y/o realizar nuevas.
Le recordamos que debe recibir un correo electrónico a los pocos minutos de
realizar su pedido; de no ser así, es posible que no se hayan finalizado todos
los pasos o haya habido algún problema.
En el caso de que no le llegara el correo electrónico, le rogamos verifique Mi
Cuenta o contacte con el Departamento de Atención al Cliente por el e-mail:
loromascot@hotmail.com
LOCALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Navegando por los menúes desplegables
La gama de productos ofertada está dividida por Departamentos, los cuales a su
vez se sub-dividen en Categorías de productos y así sucesivamente en una
estructura de árbol, esto con la finalidad de hacer más sencillo la localización
del producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Una vez situado en la Categoría que le interesa, aparecerá la lista de los
productos correspondientes a la misma.
Gracias al sistema de navegación por menús desplegables puedes localizar con un
solo click el producto deseado y pulsando sobre el nombre o sobre la imagen de
los productos, podrá acceder a una descripción más detallada del mismo.
Si
se decide a efectuar la compra de dicho producto, bastará con pulsar el botón
“Añadir al Carrito” para que pase a formar parte de su “Compra”.
Tras añadir el producto al "Carrito de Compra", este le da la opción de adquirir
más productos pulsando el botón “Seguir de Compra" (el proceso a seguir sería el
descrito anteriormente) o bien formalizar el pedido mediante el botón “Hacer
pedido”.
En
caso que en otra oportunidad y mas tarde quisiera "Hacer el Pedido" y no quiere
abandonar o perder lo seleccionado, pulse el botón "Salir" y el "Carrito de
Compra" quedará en espera cagado, cuando re-ingrese puede llamar de nuevo al
"Carrito de Compra" y estará presto para continuar su nueva selección, todo lo
anteriormente seleccionado le será mostrado.
Motor de Búsqueda Rápida
En
la columna izquierda existe una casilla donde puede introducir una palabra clave
para poder encontrar aquello que busca de forma rápida y eficaz.
Motor de Búsqueda Avanzada
Un desplegable le permite concretar la búsqueda avanzada con distintos
criterios: departamento, fabricante, precio, es decir, le da la posibilidad de
configurar cómo quiere que se listen los resultados.
Una vez localizado el producto, tan sólo haciendo click con el mouse sobre la
foto del producto o sobre "Descripción", podrá acceder a una descripción más
detallada del mismo.
Si es el producto que buscaba lo quiere seleccionar, sólo tiene que añadirlo al
"Carrito de Compra" pulsando en botón "Actualizar Carrito".
¿Cómo seleccionar productos?
Para esto debe utilizar el "Carrito de Compra" con los productos que ha
seleccionado o añadido. Existen varias acciones que se pueden realizar con el
Carrito de Compra:
• Seleccionar Productos
Una vez que esté conforme con los artículos incluidos en el "Carrito de Compra",
debe pulsar el botón "Hacer Pedido" e iniciar el proceso de compra de los
artículos añadidos.
• Quitar Productos
En
cualquier momento puede vaciar su Carrito de Compra. Para esto active (prenda)
el cuadro a la izquierda del producto para indicarle que desea eliminar el
producto y pulse el botón "Actualizar Carrito" y el producto o los productos
marcados se eliminarán del "Carrito de Compra".
• Modificar Cantidades
Puede realizar cualquier cambio en las cantidades, sólo debe establecer el
número de unidades deseado en la casilla de "Cantidad" y pulsar el botón de
"Actualizar Carrito".
¿Cómo comprar?
Para empezar el proceso de compra, en primer lugar, tendrá que identificarse
introduciendo su e-mail y su contraseña, tras esto empezará el proceso de compra
en si.
Si es Cliente Nuevo, puede registrarse introduciendo una serie de datos
necesarios para cursar su pedido.
Si ya es Cliente, introduzca su nombre de usuario y contraseña para efectuar su
compra.
Esos datos se guardan automáticamente para compras posteriores, por lo que no
tendrá que introducirlo de nuevo.
Además, podrá acceder a ellos en cualquier momento, pudiendo modificarlos
mediante la inserción de su correo electrónico y contraseña.
Al formalizar el pedido se le pedirá que seleccione la dirección de facturación
y entrega del mismo (ambas direcciones habrán sido suministradas por Ud. durante
el proceso de registro como cliente), así como la forma de pago.
Una vez confirmados todos estos datos, el proceso de compra se dará por
finalizado.
A los pocos minutos de haber realizado el pedido recibirá un e-mail, de no ser
así, es posible que no se hayan finalizado todos los pasos o haya habido algún
problema.
En
el caso de que no le llegara el correo electrónico, le rogamos verifique por "Mi
Cuenta" o contacte con nosotros por e-mail o por teléfono.
Para consultas escribir a:
loromascot@hotmail.com
Servicios al Cliente
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