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Preguntas & Respuestas

PREGUNTAS & RESPUESTAS Mi residencia es fuera del área metropolitana ¿Puedo hacer pedidos y cuánto es el costo del flete? - Ud. puede hacer todos pedidos que desee si vive en el interior de la república. El incremento del flete para cualquier pedido que vaya al interior de la república (fuera del área metropolitana) es de cuatro por ciento (4%) adicional al indicado por flete metropolitano en la salida final de su pedido que le mostramos. ¿Cuál es el monto mínimo de un pedido? - Ud. puede hacer pedidos de cualquier monto. Para pedidos cuyos montos sean inferiores a Bs.F 300,00, el cualquier caso, el costo del flete para el área metropolitana será siempre de Bs.F 30,oo. y para el interior de la república es de Bs.F 70,oo Mi acceso a Internet es limitado. ¿Puedo hacer compras por teléfono? - Ud. puede hacer compras por teléfono, le registramos los datos que se le solicitan y el envío es por la misma vía establecida. El proceso es el mismo, la diferencia es que Ud. no está registrado en esta WEBPAGEP. ¿Al hacer la compra se emite la factura de compra correspondiente? - Si. La factura se emite UNA SOLA VEZ, UN SOLO ORIGINAL (para el comprador) y UNA COPIA (para la contabilidad de la empresa) cuando la mercancía es cancelada, es decir, cuando el monto total de la misma se hace efectivo en la cuenta bancaria destinada e indicada en esta WEBPAGE. Si Ud. solicita que la factura le sea enviada conjuntamente con el envío de la mercancía, así se procederá, LOROMASCOT C.A. se reponzabiliza que la factura será enviada anexa conjuntamente con la mercancía, pero, LOROMASCOT C.A. no se responzabiliza por que esa factura emitida realmente le llegue a sus manos. Es posible que aunque sea recibida por la persona responsable asignada por Ud., esta persona podría extraviarla o no entregarla, y en estos casos, NO ES POSIBLE EMITIR UNA NUEVA FACTURA. Ud. también puede solicitar por escrito (e-mail) que la factura le sea retenida y archivada temporalmente en nuestras oficinas o cualquier otro acción que Ud. solicite. ¿Cómo trabaja la TIENDA ONLINE DE LOROMASCOT? - Ud. puede realizar un pedido si es mayor de 18 años. - Ud. debe abrir una cuenta con nosotros y completar la información solicitada. - Una vez abierta su cuenta usted puede guardar los productos que desea comprar a su Carrito de Compra. - Ud. paga su pedido eligiendo su método de pago, tenemos varias modalidades a escoger    - Ud. elige la dirección de entrega. En la dirección registrada al crear su cuenta (su casa) o en otra dirección que informa al momento de hacer el pedido. Ud. acepta los términos y condiciones establecidos en esta WEBPAGE al confirmar su pedido. - Ud. puede revisar su selección de productos, revisar el precio total de la compra y realizar cualquier modificación en cantidad de productos antes de enviar el pedido. - Ud. envía su orden de compra y nosotros le enviaremos un e-mail confirmando la recepción de su pedido y con los detalles del mismo. - Su pedido supone un compromiso de compra por su parte, el cual aceptado por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email. Ud. se compromete a comprar lo solicitado por esta vía y nosotros nos comprometemos a enviarle su pedido a la mayor brevedad posible. NOTA: No se puede cancelar o cambiar un pedido una vez que este haya sido confirmado.   - La aceptación del pedido estará completa, cuando Ud. recibe un aviso de nosotros por e-mail de confirmación con el un número de envío. En ese e-mail de confirmación se describen los productos del pedido que Ud. hizo y que nosotros tenemos en disponibilidad para Ud. Los productos que no hayan sido confirmado por nosotros en ese e-mail de confirmación, no formarán parte del contrato de compra. Es decir, nosotros nos comprometemos a venderle y hacerle entrega a Ud. de los productos que están especificados solamente en ese e-mail de confirmación.   ¿Cómo puedo cancelar mis pedidos?   - Usted puede cancelar mediante las siguientes modalidades:       * Depósito bancario       * Transferencia bancaria       * Pago de mercancía y pago del flete a destino COD. Nota: Esta opción le resulta ligeramente más costosa en costo del flete final   - Una vez realizado el depósito por el monto de su pedido, Ud. envía por fax la copia del depósito o la transferencia realizada y notifica por e-mail a nosotros a través de MI CUENTA.   - En cualquiera de las modalidades de pago, el e-mail de confirmación le será enviado cuando este depósito o transferencia se haga efectivo en nuestra cuenta.   ¿Cómo hago seguimiento a mis pedidos?   - Para conocer el status de sus pedidos, entre en la sección MI CUENTA, coloque su dirección de e-mail, su contraseña y así conocerá el status de su pedido. ¿Como funciona la política de envíos? - Los productos comprados en esta WEBPAGE serán entregados en todo el territorio nacional en donde funcionen oficinas de la  empresas especializada en transporte a domicilio GRUPO ZOOM. - También es posible en envío de su pedido con pago contra reembolso directamente a la empresa GRUPO ZOOM. ¿En cuál banco puedo depositar o transferir el pago de mi pedido? - Ud. puede depositar en efectivo y/o cheques NO ENDOSABLES en: BANCO PROVINCIAL Beneficiario : LOROMASCOT C.A. Cuenta Corriente No. 0108-0035-89-0100102219 ____________________________________________